Trong thời đại công nghệ 4.0, việc bán hàng không còn chỉ dựa vào cửa hàng vật lý mà còn mở ra nhiều cơ hội qua các kênh bán hàng trực tuyến. Việc bán hàng đa kênh quá phổ biến, đến mức thuật ngữ này được đưa vào giảng dạy ở rất nhiều khoá học. Để hiệu quả hơn trong việc quản lý và tối ưu hóa doanh thu từ các kênh này, phần mềm quản lý bán hàng đa kênh đã trở thành một công cụ không thể thiếu đối với các doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến.
I. Tại sao phải bán hàng đa kênh
Facebook, Tiktok, Youtube, Instagram…. rất nhiều các nền tảng đã thu hút người dùng, tạo cơ hội kinh doanh rất lớn. Môi trường cạnh tranh an toàn và lành mạnh. Thay vì bán hàng trên 1 kênh duy nhất, các bạn có thể triển khai các kênh khác nhau nữa.
Các cụ xưa đã có câu: “Không để trứng vào 1 giỏ”. Giảm thiểu nguy cơ phụ thuộc vào 1 nền tảng. Tăng cường tiếp cận trực tiếp tới lượng người dùng phổ biến ở mỗi nền tảng.
II. Lợi ích khi bán hàng đa kênh
Trong môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc chỉ phụ thuộc vào một kênh bán hàng là không đủ để đảm bảo sự phát triển bền vững cho doanh nghiệp. Bằng cách kết hợp nhiều kênh bán hàng trực tuyến khác nhau như website, mạng xã hội, thị trường điện tử, doanh nghiệp có thể tiếp cận đến đông đảo khách hàng tiềm năng và tăng cơ hội bán hàng.
- Mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng: Bằng cách sử dụng nhiều kênh bán hàng, doanh nghiệp có thể tiếp cận được đến nhiều đối tượng khách hàng khác nhau.
- Tăng cơ hội bán hàng: Việc có mặt trên nhiều kênh bán hàng giúp tăng cơ hội bán hàng và tối đa hóa doanh thu.
- Tối ưu hóa chi phí quảng cáo: Bằng cách lựa chọn các kênh bán hàng phù hợp, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa chi phí quảng cáo và marketing.
III. Những kênh bán hàng online nên thực hiện
Có quá nhiều kênh online có thể triển khai ngay bây giờ. Tôi sẽ tổng hợp ra 1 số các nền tảng đang được sử dụng rộng rãi nhất tại Việt Nam hiện nay. Dựa theo tổng lượng người dùng và tổng giá trị hàng hoá giao dịch
- Thị trường thương mại điện tử: Các sàn giao dịch như Lazada, shopee, thêm 1 số sàn giao dịch nước ngoài như Ebay, Taobao…. Khối lượng giao dịch mua bán tại đây diễn ra sôi nổi, có tất cả các mặt hàng với đầy đủ nhu cầu bạn cần.
- Mạng xã hội: Sử dụng mạng xã hội như Facebook, Instagram, LinkedIn để tương tác với khách hàng và quảng bá sản phẩm. Và các phần mềm hỗ trợ bán hàng trên các nền tảng này cũng được áp dụng khá nhiều.
- Website trực tuyến: Việc giao dịch trên các website của các nhà bán lẻ hiện nay tuy không thực sự phổ biến nhưng nó cũng là 1 hình thức bán hàng được sử dụng, Với số lượng người dùng không quá lớn nhưng nó đang là giải pháp hiệu quả nhất đối với từng doanh nghiệp
IV. Tổng kết
Bằng việc sử dụng phần mềm quản lý bán hàng đa kênh, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa hiệu suất kinh doanh và tăng cơ hội tiếp cận đến khách hàng. Việc kết hợp nhiều kênh bán hàng trực tuyến sẽ giúp doanh nghiệp phát triển bền vững và đạt được thành công trong môi trường kinh doanh ngày càng cạnh tranh hiện nay.
