Bạn đã từng nghe đến câu nói “Bạn không bao giờ có cơ hội thứ hai cho ấn tượng đầu tiên chưa?” Điều đó không thể đúng hơn với những Email chào mừng. Email chào mừng là bước đầu tiên trong việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng của bạn. Cùng Phần Mềm Nuôi Nick tìm hiểu thêm thông tin về Email chào mừng và các cách để tạo một Email chào mừng đem lại tỷ lệ mở cao.
I. Tổng quan về Email chào mừng
Theo khảo sát của Onmisend, 8 trong số 10 khách hàng mong đợi nhận được email chào mừng sau khi họ đăng ký danh sách nhận Email. Đó là cơ hội lớn chưa được khai thác để tiếp cận những người đăng ký mới vừa xác nhận sự quan tâm của họ.
1. Email chào mừng là gì?
Email chào mừng là thông điệp đầu tiên được tự động gửi đến người đăng ký ngay khi họ chọn đăng ký danh sách nhận email của bạn. Bạn có thể sử dụng nó để bày tỏ lòng biết ơn vì khách hàng đã đăng ký nhận email của thương hiệu, giới thiệu doanh nghiệp của mình và tạo nền tảng cho các tương tác trong tương lai.
Gửi email chào mừng cho phép bạn cung cấp thêm thông tin về sản phẩm và dịch vụ của công ty bạn. Điều này làm tăng sự quan tâm của người đăng ký mới đối với thương hiệu của bạn và tăng cường chuyển đổi. Nó cũng giúp bạn tạo dựng niềm tin với khách hàng tiềm năng và đảm bảo họ nhận được trải nghiệm thân thiện khi bắt đầu tương tác với thương hiệu của bạn.
2. Tại sao Email chào mừng lại quan trọng?
Email chào mừng nổi bật vì nhiều lý do:
- Khách hàng mong đợi chúng: 74% người đăng ký email mong đợi nhận được email chào mừng ngay sau khi đăng ký nhận bản tin mới. Chỉ riêng điều này thôi đã khiến nó trở thành một phần cơ bản trong chiến lược tiếp thị qua email của bạn
- Tỷ lệ mở cao: Email chào mừng có tỷ lệ mở trung bình là 30,45%. Đó là mức tăng 202% so với các chiến dịch email thông thường
- Tạo sự tin cậy: Nhiều khách hàng không tin tưởng vào những thương hiệu mới được phát hiện. Một email chào mừng được xây dựng tốt có thể giúp hâm nóng thành viên mới nhanh hơn và thúc đẩy họ tiến xa hơn trong kênh bán hàng
- Tỷ lệ chuyển đổi cao hơn: Tỷ lệ chuyển đổi trung bình (51,94%) cao hơn phần lớn các email tự động khác được gửi bởi các doanh nghiệp thương mại điện tử
- Nhiều điểm tiếp xúc khách hàng hơn: Email chào mừng tạo cơ hội cho nhiều thương hiệu mời người đăng ký mới theo dõi họ trên mạng xã hội hoặc trả lời câu hỏi của họ
II. Cách viết Email chào mừng
Sau khi nắm được những lợi ích có thể nhận được từ một tin nhắn chào mừng, … cung cấp cho các thương hiệu cách viết một email chào mừng đem lại tỷ lệ mở cao, gây được ấn tượng tích cực đầu tiên với khách hàng của bạn.
1. Viết một dòng tiêu đề ấn tượng
Dòng tiêu đề chính là tập hợp từ đầu tiên mà người nhận chú ý đến. Hãy giữ dòng chủ đề của bạn ngắn gọn nhưng thú vị. Dưới đây là một vài lưu ý khi viết dòng tiêu đề cho Email chào mừng:
- Thể hiện sự trân trọng: Hãy nhớ cảm ơn người nhận vì đã đăng ký nhận email.
- Đưa ra một xác nhận: Xác nhận rằng việc mua hoặc đăng ký của họ đã hoàn tất.
- Khuyến khích hành động mở: Giải thích những gì họ có thể mong đợi bằng cách mở email.
- Cô đọng và thú vị: Giữ dòng chủ đề ngắn gọn và hấp dẫn.
2. Cá nhân hóa email của bạn
Khi tìm kiếm các ví dụ về email chào mừng, bạn có thể gặp phải lời khuyên phổ biến để cá nhân hóa email của mình. Điều này là do việc cá nhân hóa email có thể thúc đẩy sự tương tác, thiết lập mối quan hệ và cải thiện tỷ lệ nhấp (CTR) của bạn.
Mặt khác, việc gửi một tin nhắn tự động chung chung có thể khiến người nhận cảm thấy không quan trọng. Điều này có thể tác động tiêu cực đến trải nghiệm chung của họ với thương hiệu của bạn và bắt đầu mối quan hệ kinh doanh của bạn một cách tồi tệ.
Ngoài việc sử dụng tên người nhận, bạn cũng có thể sử dụng các bố cục khác nhau, tham chiếu địa lý cụ thể và nội dung theo phân khúc cụ thể để phân biệt giữa khách hàng trả phí và người đăng ký không trả phí. Bằng cách sử dụng công cụ kiểm tra A/B , bạn cũng có thể đánh giá kết quả theo thời gian thực từ những nỗ lực này.
3. Sử dụng phần mềm hỗ trợ viết Email chào mừng tự động
Trong thời đại công nghệ số ngày nay, việc áp dụng công nghệ mới vào các hoạt động, dịch vụ của doanh nghiệp là vô cùng cần thiết. Bài viết này sẽ giới thiệu cho các thương hiệu một giải pháp giúp bạn thực hiện tạo Email chào mừng tự động bằng công nghệ của AI. Đó chính là phần mềm Content AI do Phần Mềm MKT sáng tạo và vận hành – một phần mềm đang được rất nhiều các tổ chức tin tưởng sử dụng.
Content AI là một phần mềm viết Email chuyên nghiệp hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo. Trong đó, phần mềm có thể hỗ trợ các nhà bán hàng tự động viết Email chào mừng với các chức năng như:
- Viết Email chào mừng dựa trên từ khóa
- Viết Email chào mừng dựa theo nguồn nhất định
- Tùy chọn ngôn ngữ cho Email chào mừng
- Tùy chọn mô hình AI viết Email chào mừng
- Lựa chọn Tone của bài viết theo nhu cầu để AI tạo nội dung
- Các tùy chỉnh có sẵn trong phần mềm: In đậm, in nghiêng, bullet, căn lề,…
- Thêm hình ảnh, bảng vào Email chào mừng
Bên cạnh đó, Content AI còn có thể hỗ trợ bạn viết những loại Email khác như:
- Email tiếp cận
- Email thông tin sản phẩm
- Tạo tiêu đề Email
4. Nhấn mạnh lợi ích của việc đăng ký
Khi ai đó trả tiền cho các giải pháp của bạn hoặc đăng ký nhận bản tin của bạn, họ chỉ có ý tưởng sơ bộ về những gì họ sẽ nhận được. Bạn nên sử dụng Email chào mừng để trả lời các câu hỏi thường gặp và nêu ra những lợi ích mà quyết định của họ mang lại cho họ.
Điều này mang đến cho bạn cơ hội tuyệt vời để nói về tổ chức, mục tiêu cũng như dòng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Điều này đảm bảo rằng bạn không chỉ thúc đẩy sự tương tác với người nhận mà còn tạo ra một kênh kinh doanh trong tương lai từ khách hàng trả tiền cũng như người đăng ký miễn phí.
5. Cung cấp thông tin về tần suất nhận email
Ngay cả khi ai đó mua giải pháp của bạn hoặc đăng ký nhận bản tin của bạn theo lựa chọn, họ có thể cảnh giác về việc nhận được thư từ email trong tương lai từ phía bạn. Thay vì nhận được những yêu cầu hủy đăng ký tức giận sau vài tuần giao tiếp, bạn nên đặt kỳ vọng của khán giả về tần suất họ sẽ nhận được phản hồi từ bạn.
Điều này mang lại cho người đăng ký lựa chọn từ chối nhận email của bạn, đồng thời cung cấp cho bạn khả năng lọc những khách hàng quan tâm cao từ một biển người nhận email. Điều này giúp bạn phân khúc đối tượng, đưa ra giải pháp và tăng thêm doanh thu.
6. Bao gồm lời kêu gọi hành động (CTA)
Gửi tin nhắn chào mừng để cảm ơn khách hàng và người đăng ký không có nghĩa là bạn không nên yêu cầu người nhận thực hiện thêm hành động nào. Bằng cách sử dụng lời kêu gọi hành động (CTA) trong tất cả các thông điệp chào mừng, bạn có thể tăng tỷ lệ tương tác và xây dựng kênh bán hàng của mình một cách hiệu quả.
Bạn cũng có thể tận dụng cơ hội này để yêu cầu khán giả liên tục phản hồi về các giải pháp của bạn trong tương lai. Bằng cách này, bất cứ khi nào bạn quyết định gửi bản khảo sát cho sản phẩm hoặc dịch vụ của mình, bạn có thể mong đợi phản hồi tích cực và mức độ tương tác cao hơn từ những người liên hệ này.
7. Tham khảo các mẫu Email chào mừng
Mặc dù mỗi tin nhắn chào mừng đều khác nhau nhưng bạn vẫn có thể làm theo mẫu để đảm bảo rằng bạn có tất cả những thông tin cần thiết. Từ đó, bạn có thể tùy chỉnh thêm bố cục email, nhãn hiệu và thông điệp của mình để đạt được lợi ích tối đa. Dưới đây là một vài đặc điểm của đa số các mẫu Email chào mừng:
- Soạn thảo một dòng tiêu đề email ngắn gọn nhưng hấp dẫn.
- Sử dụng logo hoặc thương hiệu của bạn ở đầu email của bạn.
- Thiết kế hình ảnh tiêu đề chào mừng hấp dẫn trực quan .
- Thêm một câu chào mừng ngắn gọn nhưng nồng nhiệt vào tiêu đề chào mừng.
- Bao gồm mã giảm giá cho các lần mua hàng trong tương lai.
- Soạn thảo một thông điệp hấp dẫn nêu rõ những gì mong đợi.
- Phác thảo tần suất gửi email và liên lạc trong tương lai.
- Dẫn đến các phần khác nhau mô tả tổ chức của bạn.
- Sử dụng một trong những phần này để làm nổi bật sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
- Đưa thông tin liên quan đến các trang truyền thông xã hội của bạn cùng với các nút có thể nhấp.
- Tích hợp các nút CTA trong email của bạn để khuyến khích các hành động tiếp theo.
III. Các câu hỏi thường gặp về Email chào mừng
1. Thời điểm nào là tốt nhất để gửi email chào mừng?
Email chào mừng của bạn sẽ được gửi ngay sau khi ai đó hoàn thành biểu mẫu thu thập email để tham gia vào danh sách của bạn. Vì vậy, bạn nên gửi nó ngay lập tức hoặc trong vòng vài phút. Các phần mềm hỗ trợ gửi Email tự động, nhanh chóng như MKT Mail đang được nhiều doanh nghiệp tin tưởng sử dụng.
2. Sử dụng bao nhiêu email trong một chuỗi chào mừng?
Không có một số lượng email nhất định cần gửi trong loạt email chào mừng, một số thương hiệu gửi một hoặc hai, số khác gửi nhiều hơn.
Bài viết này đề xuất một quy trình của Email chào mừng có ba email sau:
- Email thứ nhất: Chào họ, cảm ơn họ đã đăng ký và nhanh chóng khẳng định thương hiệu của bạn
- Email thứ hai: Trình bày cái nhìn tổng quát về thương hiệu, sản phẩm/ dịch vụ của thương hiệu
- Email thứ ba: Thể hiện sự hài lòng của những khách hàng hiện tại của bạn (ví dụ: sử dụng các bài đánh giá tích cực từ phương tiện truyền thông xã hội của bạn) và tặng quà giảm giá
III. Kết luận
Email chào mừng có thể khiến chiến dịch Email Marketing của bạn cải thiện hiệu quả đáng kể trong một khoảng thời gian ngắn và là công cụ bắt buộc phải có trong bộ công cụ tiếp thị của bạn, nhưng bạn sẽ cần một nền tảng tự động hóa tiếp thị tuyệt vời để bắt đầu. Nếu bạn chưa biết cách viết Email chào mừng một cách hiệu quả, hãy tham khảo các tùy chọn mẫu email chào mừng được tạo sẵn trong phần mềm Content AI của Phần Mềm MKT.
